Términos y Condiciones
Garantías
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En Capitán Tequila, la seguridad de nuestros clientes es nuestra prioridad. Ofrecemos una experiencia única en los arrecifes, siempre con los más altos estándares de seguridad:
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Guías Certificados y Experimentados: Nuestros guías están completamente capacitados y cuentan con años de experiencia en el manejo de tours en arrecifes, asegurando que cada actividad se realice con profesionalismo y conocimiento.
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Equipos de Alta Calidad: Proporcionamos equipos de snorkel y seguridad de primera calidad, como chalecos salvavidas, snorkel y máscaras, garantizando que cada participante tenga lo necesario para disfrutar del tour de manera segura.
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Protocolos de Seguridad Estrictos: Antes de cada tour, realizamos una orientación completa sobre las mejores prácticas y medidas de seguridad. Nuestros grupos son pequeños para asegurar atención personalizada y monitoreo constante.
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Devoluciones
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Aplican si:
El tour tiene que ser cancelado por parte de la empresa debido a:
Condiciones climáticas inaccesibles
Cierre de puerto por avisos de las autoridades correspondientes
El cliente realiza una cancelación hasta 12 horas antes de la salida del tour programado
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No aplican:
En caso de cancelación después del periodo de 12 horas antes de la salida del tour programado.
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En caso de no presentarse a la hora de salida del tour.
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Métodos de pago
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En Capitán Tequila, queremos hacer tu experiencia lo más conveniente posible. Estas son las opciones disponibles para el pago de servicio.
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Tarjetas VISA y MasterCard (cobro en pesos mexicanos)
Transferencias Bancarias (solo aplica para clientes nacionales)
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Efectivo en:
Moneda Nacional (pesos mexicanos)
USD Dólares
Euros
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Políticas de tienda
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Para asegurar la mejor experiencia y seguridad para todos nuestros clientes, hemos establecido las siguientes políticas:
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El consumo de alcohol se ofrece solo después de las actividades de snorkel, por razones de seguridad.
Niños de 0 a 5 años no pueden realizar snorkel y no pagan.
Niños de 6 a 12 años pagan tarifa infantil.
Mayores de 13 años pagan tarifa de adulto.
No apto para niños menores de 5 años, embarazadas y personas con discapacidad por seguridad
Solo personas mayores de 18 años pueden consumir bebidas alcohólicas durante el tour.
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El check in para el tour es 45 minutos antes de la hora de salida:
Tour El Cielo: Check-in a las 1:45 pm
Agradecemos tu comprensión y cooperación para ofrecer una experiencia segura y placentera para todos.
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Nuestro Catamarán y su Tripulación
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La Tripulación al mando del Capitán Tequila están completamente capacitados y cuentan con años de experiencia en el manejo de tours en arrecifes, asegurando que cada actividad se realice con profesionalismo y conocimiento.
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Nuestro Catamarán Capitán Tequila, diseñado exclusivamente para brindarte las mejores experiencias de snorkel y diversión a bordo en Cozumel, cuenta con todo lo necesario para tu comodidad y seguridad: equipo de snorkel de alta calidad, zonas de sombra para descansar, áreas abiertas para disfrutar del sol, baños cómodos y un sistema de audio para animar tu experiencia con música al ritmo del Caribe. Además, su diseño estable y moderno hace que cada expedición sea cómoda incluso para quienes se suben por primera vez.